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Responsable du traitement et coordonnées
Au sens de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »), le responsable du traitement est Alkur Kapı Sistemleri Anonim Şirketi (« Alkur »).
- Adresse : Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa No: 1 H/1 (Pasaj 2) İç Kapı No: 111 34779 Ataşehir / İstanbul, Türkiye
- Courriel : info@alkur.com.tr
- Adresse de courrier électronique enregistré en Türkiye (KEP) : alkurkapi@hs02.kep.tr
Cette notice décrit les traitements de données personnelles liés au site alkur.com.tr. Pour les cookies et technologies similaires, consultez la Politique relative aux cookies.
Quelles données traitons-nous, dans quel but et sur quel fondement ?
| Activité | Catégories de données personnelles | Finalité et fondement juridique |
|---|---|---|
| Demandes de contact, de devis et de prise de mesures | Nom et prénom, courriel, téléphone, entreprise, pays, province ou ville ou région, code partenaire facultatif et autres coordonnées, objet et texte de la demande, produits sélectionnés et informations de mesure ou de projet transmises par la personne | Répondre à la demande, l’évaluer et prendre les mesures préalables à un devis ou à un contrat : article 5(2)(c) de la KVKK. Gérer le dossier, les échanges et les litiges éventuels : intérêt légitime d’Alkur selon l’article 5(2)(f), sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux. |
| Sécurité, prévention des abus, limitation de fréquence et vérification Cloudflare Turnstile | Adresse IP, heure de la requête, signaux relatifs au navigateur et à l’appareil, résultats du formulaire et de la vérification, et données comparables de sécurité des transactions | Protéger les formulaires, le Site et les systèmes d’information contre les robots, les messages indésirables et les usages non autorisés : intérêt légitime d’Alkur selon l’article 5(2)(f) de la KVKK, dans la même limite relative aux droits et libertés fondamentaux. |
| Télémétrie des erreurs CSP et JavaScript sur le domaine du Site | Chemin de la page visitée, adresse IP, agent utilisateur, type d’erreur et détails techniques limités | Protéger l’intégrité du Site et détecter les incidents de sécurité et les erreurs logicielles : intérêt légitime d’Alkur selon l’article 5(2)(f) de la KVKK, dans la même limite. |
| Google Analytics | Adresse de la page, données de visite et d’interaction, informations sur le navigateur et l’appareil, identifiants de mesure d’audience | Mesurer l’utilisation du Site et améliorer ses performances : uniquement avec votre consentement explicite à la catégorie « Analyse », selon l’article 5(1) de la KVKK. |
| Google Ads | Données de page et d’événement, informations sur le navigateur et l’appareil, identifiants liés aux clics publicitaires | Mesurer les publicités et les campagnes : uniquement avec votre consentement explicite à la catégorie « Marketing », selon l’article 5(1) de la KVKK. |
| Meta Pixel | Données de page et d’événement, informations sur le navigateur et l’appareil, identifiants marketing | Mesurer les publicités et les campagnes : uniquement avec votre consentement explicite à la catégorie « Marketing », selon l’article 5(1) de la KVKK. |
| Vidéo YouTube ou contenu Google Maps chargé à votre demande | Adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, données techniques relatives à la page et au contenu demandé | Fournir la carte ou la vidéo que vous choisissez expressément : avec votre consentement explicite selon l’article 5(1) de la KVKK. Aucun de ces contenus n’est activé avant votre clic sur le bouton de chargement ou de lecture ; les détails figurent dans cette notice et dans la politique relative aux cookies. |
Lorsque vous choisissez le remplissage automatique par code partenaire, le code et le courriel enregistré que vous saisissez sont comparés aux coordonnées existantes des partenaires. Les renseignements correspondants sur l’entreprise, le contact, le courriel, le téléphone, la localisation et les autres coordonnées sont reportés dans le formulaire et restent modifiables. Cette correspondance sert uniquement au remplissage automatique ; elle ne constitue ni une connexion ni une vérification de la propriété de l’adresse électronique.
La déclaration du formulaire « J’ai lu et j’ai été informé » indique que cette notice a été lue ; elle ne constitue pas un consentement explicite au traitement de la demande ou au marketing. Les choix de cookies d’analyse et de marketing sont recueillis par des contrôles distincts.
Si vous contactez Alkur par téléphone, courriel, WhatsApp ou une autre plateforme externe, les informations que vous y transmettez sont traitées pour les finalités de contact et de gestion de la demande décrites ci-dessus. Lorsque vous suivez un lien externe, la politique de confidentialité et les règles de traitement de la plateforme concernée s’appliquent.
Les liens Spotify et Apple Podcasts des pages de podcasts ouvrent la plateforme externe correspondante ; les lecteurs de ces deux services ne sont pas chargés dans le Site. Les propres règles de confidentialité et de traitement des données de la plateforme que vous ouvrez s’appliquent.
Mode de collecte
Les données sont recueillies directement auprès de vous dans les formulaires, par courriel, par téléphone ou sur le canal externe que vous choisissez. Elles peuvent également être recueillies automatiquement par les requêtes HTTP envoyées au Site, les journaux de sécurité, le stockage du navigateur et les scripts appartenant aux catégories auxquelles vous avez consenti. Les échanges et dossiers établis lorsque les collaborateurs d’Alkur suivent votre demande peuvent aussi être traités par des moyens non automatiques.
Destinataires et finalités des transmissions
Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la seule mesure nécessaire à la finalité concernée, aux catégories de destinataires suivantes :
- les services et collaborateurs habilités d’Alkur chargés de répondre à la demande et de conduire la relation commerciale ;
- les prestataires d’hébergement, de CDN et de sécurité, ainsi que les prestataires d’acheminement des courriels nécessaires au fonctionnement du Site et des communications ;
- Cloudflare pour la sécurité des formulaires et, selon vos choix distincts, Google pour la mesure d’audience, Google Ads pour la mesure marketing et les contenus demandés, et Meta pour la mesure marketing ;
- les autorités publiques et judiciaires compétentes ainsi que les conseils juridiques, lorsqu’une obligation légale ou une demande officielle l’exige, ou pour établir, exercer ou défendre un droit.
Transferts à l’étranger
L’infrastructure de Cloudflare, de Google, de Meta et d’autres plateformes externes choisies par l’utilisateur peut se trouver à l’étranger ou y traiter des données. Lorsque le service concerné est activé, un transfert de données personnelles à l’étranger peut donc avoir lieu ; il est soumis au régime de l’article 9 de la KVKK.
Cette notice n’affirme pas qu’une décision d’adéquation existe pour un pays donné ni qu’un modèle déterminé de clauses contractuelles a été notifié à l’autorité turque. Le mécanisme de transfert et les garanties utilisés sont consignés dans des dossiers opérationnels et juridiques distincts avant l’activation du service ; aucun transfert ne doit avoir lieu sans que les conditions de l’article 9 de la KVKK soient réunies.
Durées de conservation et suppression
- Les demandes de contact, de devis et de prise de mesures sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour les traiter, conduire la relation commerciale et respecter les délais légaux de conservation et de prescription applicables.
- Les journaux de limitation de fréquence et de sécurité sont conservés pendant de courtes périodes techniques, dans la mesure nécessaire à la prévention des abus et à l’examen des incidents.
- La télémétrie des erreurs CSP et JavaScript est conservée dans des journaux techniques de capacité limitée, renouvelés périodiquement ; les anciennes entrées sont supprimées lorsque cette capacité est atteinte.
- Votre préférence relative aux cookies est conservée sur votre appareil pendant 180 jours. La durée des technologies d’analyse et de marketing est expliquée dans la Politique relative aux cookies.
Lorsque la finalité et le fondement du traitement cessent d’exister, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément à la législation applicable et aux règles de conservation et de suppression d’Alkur. La durée de conservation chez un fournisseur externe dépend des réglages du service, du contrat et de la politique de ce fournisseur.
Vos droits au titre de la KVKK
Conformément à l’article 11 de la KVKK, vous pouvez demander à Alkur : de savoir si vos données personnelles sont traitées ; d’obtenir des informations si elles le sont ; de connaître les finalités du traitement et de vérifier que les données sont utilisées conformément à celles-ci ; de connaître les tiers auxquels elles sont transférées en Türkiye ou à l’étranger ; de demander la rectification de données incomplètes ou inexactes ; de demander leur suppression ou leur destruction dans les conditions prévues par la loi ; de demander que ces opérations soient communiquées aux tiers destinataires ; de vous opposer à un résultat défavorable produit exclusivement par une analyse automatisée ; et de demander réparation d’un dommage causé par un traitement illicite.
Comment exercer vos droits
Vous pouvez adresser votre demande par l’un des moyens suivants :
- par écrit, en mains propres ou par courrier postal, à l’adresse d’Alkur indiquée ci-dessus ;
- depuis votre compte de courrier électronique enregistré (KEP) vers alkurkapi@hs02.kep.tr ;
- au moyen d’une signature électronique sécurisée ou d’une signature mobile ;
- depuis une adresse de courriel que vous avez déjà communiquée à Alkur et qui figure dans ses systèmes, vers info@alkur.com.tr ;
- au moyen d’un logiciel ou d’une application admis par le Conseil turc de protection des données à cette fin.
La demande doit indiquer vos nom et prénom ; votre signature si elle est écrite ; pour les citoyens de la République de Türkiye, votre numéro d’identité turc ; pour les ressortissants étrangers, votre nationalité et votre numéro de passeport ou, le cas échéant, votre numéro d’identification ; votre adresse de résidence ou de travail pour les notifications ; si vous en disposez, votre adresse électronique ainsi que vos numéros de téléphone et de télécopie ; l’objet de la demande ; et les informations ou documents qui l’appuient.
Alkur répond gratuitement dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours, selon la nature de la demande. Si son traitement entraîne des frais supplémentaires, le tarif établi par le Conseil turc de protection des données peut s’appliquer.
La réponse définitive est communiquée par écrit ou par voie électronique ; elle précise dans quelle mesure les demandes ont été satisfaites et expose les motifs de tout refus. Une information orale, telle qu’un appel téléphonique, ne remplace pas cette réponse définitive.