Poslednje ažuriranje:
Rukovalac podacima i kontakt
Prema Zakonu br. 6698 o zaštiti podataka o ličnosti („KVKK”), rukovalac podacima je Alkur Kapı Sistemleri Anonim Şirketi („Alkur”).
- Adresa: Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa No: 1 H/1 (Pasaj 2) İç Kapı No: 111 34779 Ataşehir / İstanbul
- Imejl: info@alkur.com.tr
- Registrovana elektronska pošta (KEP): alkurkapi@hs02.kep.tr
Ovo obaveštenje objašnjava stvarne aktivnosti obrade podataka o ličnosti na alkur.com.tr. Detalji o kolačićima i sličnim tehnologijama nalaze se u Politici kolačića.
Koje podatke obrađujemo, u koju svrhu i po kom pravnom osnovu?
| Aktivnost | Kategorije podataka o ličnosti | Svrha i pravni osnov |
|---|---|---|
| Zahtevi za kontakt, ponudu i merenje | Ime i prezime, imejl, telefon, kompanija, zemlja, pokrajina/grad/region, opcioni kod partnera i druge kontakt informacije, predmet zahteva, poruka, izabrani proizvodi i informacije o merenju/zahtevu koje dostavlja korisnik | Odgovaranje na zahtev i njegova procena, kao i preduzimanje koraka pre ponude ili ugovora: član 5(2)(c) KVKK. Upravljanje evidencijom zahteva, komunikacijom i mogućim sporovima: legitimni interes Alkur prema članu 5(2)(f) KVKK, pod uslovom da se ne povređuju osnovna prava i slobode. |
| Bezbednost, sprečavanje zloupotrebe, ograničavanje učestalosti zahteva i provera Cloudflare Turnstile | IP adresa, vreme zahteva, signali pregledača/uređaja, rezultati obrasca i provere i slični podaci o bezbednosti transakcije | Zaštita obrazaca, Sajta i informacionih sistema od botova, neželjene pošte i neovlašćene upotrebe: legitimni interes Alkur prema članu 5(2)(f) KVKK, pod uslovom da se ne povređuju osnovna prava i slobode. |
| Telemetrija CSP/JavaScript grešaka na istom poreklu | Posećena putanja, IP adresa, korisnički agent, vrsta greške i ograničeni tehnički detalji greške | Zaštita celovitosti Sajta i otkrivanje povreda bezbednosti i softverskih grešaka: legitimni interes Alkur prema članu 5(2)(f) KVKK, pod uslovom da se ne povređuju osnovna prava i slobode. |
| Google Analytics | Adresa stranice, podaci o poseti i interakciji, informacije o pregledaču/uređaju i analitički identifikatori | Merenje korišćenja Sajta i poboljšavanje performansi: samo uz Vaš izričiti pristanak za kategoriju analitike prema članu 5(1) KVKK. |
| Google Ads | Podaci o stranici i događaju, informacije o pregledaču/uređaju i identifikatori klikova na oglase | Merenje učinka oglasa i kampanja: samo uz Vaš izričiti pristanak za kategoriju marketinga prema članu 5(1) KVKK. |
| Meta Pixel | Podaci o stranici/događaju, informacije o pregledaču i uređaju i marketinški identifikatori | Merenje učinka oglasa i kampanja: samo uz Vaš izričiti pristanak za kategoriju marketinga prema članu 5(1) KVKK. |
| YouTube video ili Google Maps sadržaj koji učitava korisnik | IP adresa, informacije o pregledaču/uređaju i tehnički podaci o stranici i traženom sadržaju | Pružanje mape ili video-snimka koji izričito izaberete: uz Vaš izričiti pristanak prema članu 5(1) KVKK. Ovaj sadržaj se ne aktivira pre nego što pritisnete kontrolu za učitavanje ili reprodukciju; detalji obrade objašnjeni su u ovom obaveštenju i Politici kolačića. |
Ako izaberete automatsko popunjavanje pomoću koda partnera, uneti kod i registrovana imejl adresa upoređuju se sa postojećom evidencijom kontakata partnera. Podaci odgovarajućeg zapisa o kompaniji, kontakt osobi, imejl adresi, telefonu, lokaciji i dodatnim kontaktima prenose se u obrazac i možete ih izmeniti. Ovo podudaranje služi samo za automatsko popunjavanje; nije prijavljivanje niti potvrda vlasništva nad imejl adresom.
Izjava u obrascu „Pročitao/la sam i upoznat/a sam” predstavlja povratnu informaciju da je ovo obaveštenje pročitano; nije izričit pristanak za obradu zahteva ili za marketing. Izbori kolačića za analitiku i marketing prikupljaju se preko zasebnih kontrola.
Ako kontakt sa Alkur započnete telefonom, imejlom, preko WhatsApp-a ili druge spoljne platforme, kontakt podaci i informacije o zahtevu koje podnesete tim kanalom obrađuju se u prethodno navedene svrhe kontakta/zahteva. Kada otvorite spoljnu vezu, primenjuju se sopstveno obaveštenje o privatnosti i uslovi obrade podataka odgovarajuće platforme.
Veze ka Spotify-u i Apple Podcasts-u na stranicama podkasta otvaraju odgovarajuću spoljnu platformu; plejeri ove dve usluge ne učitavaju se unutar Sajta. Primenjuju se sopstvena pravila privatnosti i uslovi obrade podataka platforme koju otvorite.
Način prikupljanja
Podaci se prikupljaju neposredno od Vas preko polja obrasca, imejla, telefona ili spoljnog komunikacionog kanala koji izaberete; kao i elektronski i automatski putem HTTP zahteva ka Sajtu, bezbednosnih zapisa, skladišta pregledača i skripti koje pripadaju kategorijama na koje ste pristali. Prepiska i zapisi nastali tokom postupanja zaposlenih Alkur po Vašem zahtevu mogu se obrađivati i neautomatizovanim sredstvima.
Grupe primalaca i svrhe prenosa
Podaci o ličnosti mogu se deliti, samo u meri neophodnoj za odgovarajuću svrhu, sa sledećim grupama primalaca:
- Odeljenjima Alkur i ovlašćenim zaposlenima odgovornim za odgovor na zahtev i vođenje komercijalnog procesa;
- Dobavljačima usluga hostinga, CDN-a/bezbednosti i dostave imejla radi rada Sajta i toka komunikacije;
- Kompanijom Cloudflare radi bezbednosti obrazaca; u skladu sa Vašim zasebnim izborima, kompanijom Google radi analitike, marketinškog merenja Google Ads i sadržaja koji zahteva korisnik, kao i kompanijom Meta radi marketinškog merenja;
- Ovlašćenim javnim organima, pravosudnim organima i pravnim savetnicima kada je to neophodno za ispunjenje zakonske obaveze ili zvaničnog zahteva, odnosno za uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštitu prava.
Prenosi u inostranstvo
Infrastruktura kompanija Cloudflare, Google, Meta i drugih spoljnih platformi koje izabere korisnik može se nalaziti u inostranstvu ili obrađivati podatke u inostranstvu. Podaci o ličnosti zato mogu biti preneti u inostranstvo kada se odgovarajuća usluga aktivira, a takav prenos podleže režimu iz člana 9 KVKK.
Ovo obaveštenje o privatnosti ne tvrdi da za određenu zemlju postoji odluka o primerenosti niti da su određene standardne ugovorne klauzule prijavljene nadležnom organu. Mehanizam prenosa i mere zaštite određuju se u zasebnim operativnim i pravnim evidencijama pre aktiviranja odgovarajuće usluge; prenos ne treba sprovoditi ako nisu ispunjeni uslovi člana 9 KVKK.
Čuvanje i uklanjanje
- Zahtevi za kontakt, ponudu i merenje čuvaju se samo dok je to potrebno za rešavanje zahteva, vođenje poslovnog odnosa i poštovanje primenljivih zakonskih rokova čuvanja i zastarelosti.
- Zapisi o ograničavanju učestalosti zahteva i bezbednosti čuvaju se tokom kratkih tehničkih perioda, ograničenih potrebom sprečavanja zloupotrebe i ispitivanja incidenata.
- Telemetrija CSP/JavaScript grešaka čuva se u tehničkim zapisima ograničenog kapaciteta koji se rotiraju; stariji zapisi brišu se kada se dostigne kapacitet.
- Izbor kolačića čuva se na Vašem uređaju 180 dana; trajanja tehnologija analitike i marketinga objašnjena su u Politici kolačića.
Kada prestanu svrha i pravni osnov obrade, podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju u skladu sa važećim propisima i pravilima Alkur o čuvanju i uklanjanju. Period čuvanja kod spoljnog pružaoca za podatke koji su mu preneti zavisi od podešavanja odgovarajuće usluge, ugovora i politike pružaoca.
Vaša prava prema KVKK
Prema članu 11 KVKK, možete se obratiti Alkur radi saznanja da li se Vaši podaci o ličnosti obrađuju; zatražiti informacije ako su obrađivani; saznati svrhu obrade i da li se koriste u tu svrhu; saznati treća lica kojima se prenose u Turskoj ili inostranstvu; zatražiti ispravku nepotpunih ili netačnih podataka; zatražiti brisanje ili uništavanje pod zakonskim uslovima; zatražiti da treća lica kojima su podaci preneti budu obaveštena o ispravci, brisanju ili uništavanju; prigovoriti ishodu koji je nepovoljan po Vas i nastaje isključivo analizom putem automatizovanih sistema; i zatražiti naknadu štete nastale nezakonitom obradom.
Način podnošenja zahteva
Svoja prava možete ostvariti podnošenjem zahteva na jedan od sledećih načina:
- u pisanom obliku, lično ili poštom, na gore navedenu adresu Alkur;
- sa svog naloga registrovane elektronske pošte na alkurkapi@hs02.kep.tr;
- korišćenjem bezbednog elektronskog potpisa ili mobilnog potpisa;
- sa imejl adrese koju ste ranije prijavili Alkur i koja je registrovana u sistemima Alkur, na info@alkur.com.tr;
- putem softvera ili aplikacije koje je prihvatio Odbor i koji su razvijeni za podnošenje zahteva.
Zahtev mora sadržati Vaše ime i prezime; potpis ako je zahtev pisan; turski identifikacioni broj za državljane Republike Turske, odnosno državljanstvo i broj pasoša ili, ako postoji, identifikacioni broj za strane državljane; adresu prebivališta ili radnog mesta za dostavljanje obaveštenja; imejl adresu, telefon i faks za dostavljanje obaveštenja, ako postoje; predmet zahteva; i informacije/dokumente koji potkrepljuju zahtev.
Alkur odgovara na zahtev besplatno u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana, u zavisnosti od prirode zahteva. Ako postupak zahteva dodatne troškove, može se primeniti naknada iz tarife koju utvrđuje Odbor za zaštitu podataka o ličnosti.
Konačan odgovor dostavlja se u pisanom obliku ili elektronski; u njemu se objašnjava u kom obimu su zahtevi ispunjeni i navode razlozi za eventualno odbijanje. Usmena informacija, kao što je telefonski razgovor, ne zamenjuje ovaj konačan odgovor.