Çalışma modelimiz
Üretici olarak konumumuz, sahadaki iş bölümünü de belirler.
-
B2B çalışma modeli
Alkur Kapı Sistemleri, yalnızca işletmeler arası (B2B) modelle çalışan bir üreticidir. Satış, tedarik ve satış sonrası süreçlerimizin tamamı bayi, distribütör ve iş ortaklarımız üzerinden yürütülür. Son kullanıcılara doğrudan ürün satışı, hizmet veya teknik destek sunulmaz. Üretici değerlendirmesi gerektiren talepleriniz, ilgili bayi, distribütör veya iş ortağımız tarafından tarafımıza iletilir.
-
Ölçüye göre üretim
Kapı ve yükleme ekipmanı her sipariş için ölçü ve özelleştirmeye göre üretime girer. Yedek parça ve bazı r-tec motor ile kontrol kartları stoktan teslim için ambarda tutulur.
-
Ölçü kimde
Ölçü alımı ve yapı değerlendirmesi, projeyi yürüten yetkili teknik ekibin işidir. Alkur saha ziyareti veya yerinde keşif hizmeti vermez; doğru teklif için net açıklık ölçülerini iletmeniz yeterlidir.
-
Montaj kimde
Montaj ve devreye alma, eğitimli montaj ekipleri tarafından yapılır. Yay dengesi, halat sarımı ve limit ayarı gibi işler kılavuzdaki prosedüre göre yürütülür.
Sipariş süreci
Teklif talebinden sevkiyata kadar adımlar ve her adımda gereken bilgi.
- 1
Ölçü ve ihtiyaç
Ürün tipi, açıklık ölçüleri, adet, kullanım yeri, istenen otomasyon ve aksesuar seti, proje lokasyonu ve teslimat zamanlaması paylaşılır.
- 2
Teklif
Ölçü ve kullanım profili netleştiğinde teklif bayi veya proje kanalı üzerinden hazırlanır. Fiyat listesi yayınlamıyoruz; teklif projeye özeldir.
- 3
Ölçü teyidi
Üretim öncesi ölçü, yataklama tipine ait ölçü teyit formu üzerinde yazılı olarak doğrulanır. Yükleme rampalarında formun yerini kuyu detayı alır.
- 4
Üretim ve sevkiyat
Üretim süresi modele ve sezonsal yoğunluğa göre değişir; sipariş onayında bayilerimize yazılı süre bildirilir. Özel renk, panel sınıfı, ölçü ve ihracat ambalajı süreyi etkiler.
Teknik destek kapsamı
Üretici teknik desteğimiz, bayi, distribütör ve iş ortaklarımızın ilettiği talepleri değerlendirir. Son kullanıcılara doğrudan ürün satışı, hizmet veya teknik destek sunulmaz.
Kapsam içinde
- Mühendislik analizi veya fabrika onayı gerektiren durumlar
- Özel ölçüde imal edilmiş bir setin değişimi
- Garanti kapsamında onarım ve uygunluk talepleri
- Parça uygunluğu ve devreye alma soruları
Kapsam dışında
- Yerinde servis ve yerinde keşif
- Son kullanıcıya doğrudan ürün satışı, hizmet ve teknik destek
- Periyodik bakım hizmeti
Teknik servisimiz yalnızca kendisine ulaştırılan ürünler için işlem yapar. Talebinizi bayi, distribütör veya iş ortağı kanalı üzerinden iletirken arıza tarihçesi, etiket fotoğrafı ve varsa hata kodunu paylaşmanız çözüm süresini kısaltır.
Sahada işinizi kolaylaştıran kaynaklar
Ölçü, montaj ve arıza tarafında ihtiyaç duyduğunuz belge ve araçlar.
- Kataloglar ve dokümanlar Ölçü teyit formları, montaj kılavuzları, teknik şartnameler, kullanma talimatları ve sertifikalar.
- Arıza ve çözüm yolları Kapı, motor ve kontrol kartı arızalarında adım adım ilk müdahale; hata kodları ve emniyet aksamı.
- Ön seçim araçları Kapı ağırlığı, kanat uzunluğu ve geçiş genişliğine göre uygun model aralığını daraltın.
- Rehberler Ölçü alma, yataklama tipi seçimi, montaj sırası ve ihale şartnamesi yazımı üzerine ayrıntılı yazılar.