Как мы работаем
Роль производителя определяет и распределение работ на объекте.
-
Модель работы B2B
Alkur Kapı Sistemleri — производитель, работающий исключительно с юридическими лицами и предпринимателями (B2B). Все продажи, поставки и послепродажные процессы осуществляются через наших дилеров, дистрибьюторов и деловых партнёров. Мы не продаём продукцию и не предоставляем услуги или техническую поддержку напрямую конечным пользователям. Запросы, требующие оценки производителя, передаются нам вашим дилером, дистрибьютором или деловым партнёром.
-
Изготовление по размерам
Ворота и перегрузочное оборудование изготавливаются по размерам и комплектации каждого заказа. Запасные части, а также некоторые приводы и платы управления r-tec имеются на складе для немедленной отгрузки.
-
Кто выполняет замеры
Замеры и оценку конструкций выполняет уполномоченная техническая команда проекта. Alkur не выезжает на объекты для обследования. Для точного предложения помимо размеров проёма в свету нужны условия монтажа, предполагаемое применение и данные формы замера соответствующего изделия.
-
Кто выполняет монтаж
Монтаж и ввод в эксплуатацию выполняют подготовленные монтажные бригады. Балансировку пружин, намотку тросов и настройку конечных положений проводят в соответствии с руководством.
Порядок заказа
Этапы от запроса до отгрузки и необходимые данные для каждого из них.
- 1
Размеры и потребности
Передаются тип продукции, размеры проёма, количество, условия применения, желаемый комплект автоматики и аксессуаров, местонахождение объекта и сроки поставки.
- 2
Коммерческое предложение
После согласования размеров и режима эксплуатации предложение готовится через дилера или проектный канал. Мы не публикуем прайс-листы: стоимость рассчитывается для конкретного проекта.
- 3
Подтверждение размеров
Перед производством размеры письменно подтверждаются в бланке согласования для выбранного типа подъёма. Для уравнительных платформ вместо бланка используется чертёж приямка.
- 4
Производство и отгрузка
Срок производства зависит от модели и сезонной загрузки; при подтверждении заказа дилеру письменно сообщается срок готовности. На него влияют нестандартные цвета, классы панелей, размеры и экспортная упаковка.
Границы технической поддержки
Техническая поддержка производителя рассматривает запросы наших дилеров, дистрибьюторов и деловых партнёров. Мы не продаём продукцию и не предоставляем услуги или техническую поддержку напрямую конечным пользователям.
Что входит в поддержку
- Случаи, требующие инженерного анализа или согласования с заводом
- Замена комплекта, изготовленного по специальным размерам
- Гарантийный ремонт и запросы о соответствии
- Вопросы совместимости деталей и ввода в эксплуатацию
Что не входит в поддержку
- Выездное обслуживание и обследование объектов
- Продажа продукции, услуги и техническая поддержка напрямую конечным пользователям
- Периодическое техническое обслуживание
Наша техническая служба работает только с доставленной ей продукцией. При обращении через дилера, дистрибьютора или делового партнёра история неисправности, фотография заводской таблички и код ошибки помогают быстрее решить вопрос.
Ресурсы для работы на объекте
Документы и инструменты для замеров, монтажа и поиска неисправностей.
- Каталоги и документы Бланки согласования размеров, руководства по монтажу, технические характеристики, инструкции по эксплуатации и сертификаты.
- Неисправности и их устранение Пошаговые первичные действия при неисправностях ворот, приводов и плат управления; коды ошибок и устройства безопасности.
- Инструменты предварительного подбора Сужение диапазона подходящих моделей по массе и длине створки, а также ширине проезда.
- Руководства Подробные статьи о замерах, выборе типа подъёма, последовательности монтажа и подготовке технического задания для тендера.