Kako radimo
Naša uloga proizvođača određuje i podelu poslova na objektu.
-
B2B model poslovanja
Alkur Kapı Sistemleri je proizvođač koji posluje isključivo sa drugim preduzećima (B2B). Svi procesi prodaje, snabdevanja i podrške nakon prodaje odvijaju se preko naših prodavaca, distributera i poslovnih partnera. Ne prodajemo proizvode niti pružamo usluge ili tehničku podršku direktno krajnjim korisnicima. Zahteve koji traže procenu proizvođača dostavlja nam vaš prodavac, distributer ili poslovni partner.
-
Proizvodnja po meri
Vrata i utovarna oprema ulaze u proizvodnju prema dimenzijama i prilagođavanjima svake porudžbine. Rezervne delove i određene r-tec motore i upravljačke ploče držimo na stanju za neposrednu otpremu.
-
Ko vrši merenje
Merenje i procenu konstrukcije obavlja ovlašćeni tehnički tim koji vodi projekat. Alkur ne vrši posete objektima niti terenske preglede. Za tačnu ponudu, pored svetlih dimenzija otvora, potrebni su i uslovi montaže, namena i podaci iz obrasca za merenje proizvoda.
-
Ko vrši montažu
Montažu i puštanje u rad obavljaju obučeni montažni timovi. Balansiranje opruga, namotavanje sajli i podešavanje krajnjih položaja sprovode se prema postupku iz uputstva.
Postupak naručivanja
Koraci od upita do otpreme i podaci potrebni za svaki od njih.
- 1
Dimenzije i zahtevi
Dostavljaju se vrsta proizvoda, dimenzije otvora, količina, mesto upotrebe, željena automatizacija i pribor, lokacija projekta i željeni termin isporuke.
- 2
Ponuda
Kada se utvrde dimenzije i način upotrebe, ponuda se priprema preko prodajnog ili projektnog kanala. Ne objavljujemo cenovnike; ponude su prilagođene konkretnom projektu.
- 3
Potvrda dimenzija
Pre proizvodnje mere se pisano potvrđuju u obrascu za potvrdu mera za odgovarajući tip vođenja. Kod utovarnih rampi detalj jame zamenjuje obrazac.
- 4
Proizvodnja i otprema
Vreme proizvodnje zavisi od modela i sezonskog opterećenja; pisani rok saopštavamo prodavcima prilikom potvrde porudžbine. Na rok utiču posebne boje, klase panela, dimenzije i izvozno pakovanje.
Obim tehničke podrške
Naša tehnička podrška proizvođača razmatra zahteve koje dostavljaju prodavci, distributeri i poslovni partneri. Ne prodajemo proizvode niti pružamo usluge ili tehničku podršku direktno krajnjim korisnicima.
Obuhvaćeno
- Slučajevi koji zahtevaju inženjersku analizu ili odobrenje fabrike
- Zamena kompleta izrađenog prema posebnim dimenzijama
- Popravke i zahtevi za usaglašenost u garantnom roku
- Pitanja kompatibilnosti delova i puštanja u rad
Nije obuhvaćeno
- Terenski servis i pregledi objekata
- Prodaja proizvoda, usluge i tehnička podrška direktno krajnjim korisnicima
- Usluga periodičnog održavanja
Naš tehnički servis radi samo na proizvodima koji su mu dostavljeni. Kada zahtev podnosite preko prodavca, distributera ili poslovnog partnera, istorija kvara, fotografija natpisne pločice i eventualni kod greške skraćuju vreme rešavanja.
Resursi koji olakšavaju rad na terenu
Dokumenti i alati potrebni za merenje, montažu i dijagnostiku kvarova.
- Katalozi i dokumenti Obrasci za potvrdu mera, uputstva za montažu, tehničke specifikacije, uputstva za upotrebu i sertifikati.
- Kvarovi i njihovo otklanjanje Prvi koraci pri kvarovima vrata, motora i upravljačkih ploča; kodovi grešaka i sigurnosna oprema.
- Alati za preliminarni izbor Suzite izbor odgovarajućih modela prema težini i dužini krila i širini prolaza.
- Vodiči Detaljni članci o merenju, izboru tipa vođenja, redosledu montaže i pisanju tenderskih specifikacija.