Платы, сгоревшие до угля: один час перед оценкой нового изделия
Опубликовано:
Издатель: Alkur Kapı Sistemleri A.Ş.
Автор:: Ercan Erdoğan
Двадцать лет назад мы выводили на турецкий рынок известную европейскую марку, которую представляли. Рынок привык к другим именам; наше изделие пробовали не из симпатии, а после терпеливых убеждений. Затем пошли возвратные коробки: платы, сгоревшие до угля, разобранные на части приводы. Нам говорили: «Брак». Но чтобы довести изделие до такого состояния, нужно приложить немало усилий — в неверном направлении.
Главным были не сами возвраты, а предшествовавший разговор: «Друг, вы сделали эту настройку? Открыли руководство?» — «Брат, мы такую-то марку устанавливаем уже много лет». В этой фразе скрывалась вся проблема. Рука, годами привыкшая к одной марке, монтирует новую теми же рефлексами; когда изделие ведёт себя иначе, вина остаётся на нём.
Тот же фильм, новый показ
Сегодня мы смотрим тот же фильм, но в главной роли уже собственная продукция. Сценарий телефонного рассказа не меняется: привод заказали, вечером получили курьером, а той же ночью, ни разу не попробовав, устанавливают на объекте. На следующий день готово сообщение: «Изделие никуда не годится». Руководство не открыто, видео настройки не просмотрено, ни одного звонка не сделано.
Это не упрёк: двадцать лет назад с другой стороны мы видели ровно то же. Проблема не в марках, а в природе привычки. Привычка ценна: на объекте она даёт скорость и уверенность. Но когда её принимают за мастерство, каждое новое изделие начинает работу несправедливо осуждённым: приговор вынесен раньше, чем открыта коробка.
Цена справедливости: один час
Честно дать новому изделию шанс стоит меньше, чем кажется: примерно один час. Прочитать схему, посмотреть видео настройки, выполнить первый запуск на столе при дневном свете, а не на объекте в полночь. Через час изделие всё ещё может вам не понравиться — это ваше полное право. За испытанное и признанное неудовлетворительным изделие отвечает производитель. Осуждение без пробы не служит никому: ни вам, ни нам, ни заказчику, чьи ворота не открываются ночью.
Со своей стороны мы стараемся сделать этот час удобным: схемы и видео ввода пошагово размещены на портале r-technic, а дисплеи наших плат позволяют получать информацию вместо догадок. Мы просим один час вашего времени, потому что двадцать лет опыта научили: когда этого часа не уделяют, сгорает не плата. Сгорает труд. Каждого.
