Talepten Teslimata — Bir Sipariş Alkur'da Nasıl İlerler?
Yayınlanma:
Yayıncı: Alkur Kapı Sistemleri A.Ş.
İş ortaklarımızdan sık duyduğumuz bir soru var: “Sipariş verdikten sonra fabrikada neler oluyor?” Endüstriyel kapı raftan alınan bir ürün olmadığı için, sipariş süreci de bir e-ticaret akışına benzemiyor. Bu yazıda bir siparişin bizde nasıl ilerlediğini — ilk temastan sevkiyata kadar — olduğu gibi anlatmak istedik.
İlk temas: doğru soruları sormak
Yolculuk çoğunlukla iletişim sayfamızdaki form veya bir telefonla başlıyor. Bu aşamada aradığımız şey teknik detaydan önce şu: tesis ne iş yapıyor, kapı nerede kullanılacak, projeyi kim yürütüyor? Forklift trafiği yoğun bir iç geçiş ile dış cepheye bakan bir sevkiyat kapısının ihtiyaçları birbirinden çok farklı — doğru soruları en başta sormak, sonraki her adımı kısaltıyor.
Ölçü ve teknik verinin paylaşılması
Alkur saha ziyareti veya yerinde keşif hizmeti vermez; ölçü alımı, projeyi yürüten yetkili teknik ekibin işidir. Bizim tarafımızda bunun karşılığı, neyi nasıl ölçeceğinizi netleştirmek: net açıklık en ve yüksekliği, montaj boşlukları, elektrik altyapısı ve günlük açma-kapama yoğunluğu. Bu veriler ölçü formumuz üzerinden iletildiğinde, teklif hazırlığı için gereken zemin kurulmuş oluyor. Motor ve yay seçimi doğrudan çevrim sayısına göre yapıldığından, kullanım yoğunluğu bilgisi ölçü kadar önemli.
Projeye özel teklif
Daha önce de yazdığımız gibi, hazır bir fiyat listemiz yok; her kapı, açıklığına ve kullanım profiline göre üretiliyor. Teklifte ürün tipi, panel veya branda seçimi, motor ve emniyet donanımı tek tek yer alıyor — neyi neden önerdiğimizi görebilmeniz bizim için önemli.
Hendek’te üretim
Onay sonrasında sipariş, Hendek/Sakarya’daki 5.000 m²’lik fabrikamızın üretim planına giriyor. Seksiyonel panel, HPVC, NORMPANEL, NORMDOCK ve r-tec montaj hatlarından oluşan beş paralel hat, kapının gövdesini, brandasını ve otomasyonunu aynı çatı altında üretiyor. Tek çatının pratik faydası şu: ölçü değişikliği veya özel renk gibi talepler hat arasında kaybolmuyor.
Sevkiyat ve teslimat
Üretimi tamamlanan sipariş, sevkiyat planına alınıyor: tarih, lokasyon ve teslim alacak ekip netleştiriliyor. Ürün; montaj talimatları, teknik çizimler ve devreye alma dokümanlarıyla birlikte sevk ediliyor. Montaj ve devreye alma, projeyi yürüten yetkili teknik ekipçe yapılıyor — kapının denge kontrolü, fotosel ve emniyet donanımı testleri ile elektrik kesintisi senaryosunda manuel açma denemesi, bu ekiplerin teslim öncesi kontrol listesinin parçası.
Teslimden sonra: üretici desteği
İlişki sevkiyatla bitmiyor. Yetkili teknisyeninizin çözemediği arıza, devreye alma veya parça uygunluk sorularında üretici teknik desteğimiz devreye giriyor; orijinal yedek parça tedariği de aynı kanaldan yürüyor. Kapının ömrünü uzatan bakım yaklaşımını periyodik bakım rehberimizde ayrıntılı anlattık.
İster tek bir garaj kapısı ister komple bir sevkiyat hattı planlıyor olun, süreç aynı sorularla başlıyor. Ürün ailelerimizi ürünler sayfamızda inceleyebilir, açıklık ölçülerinizi ve kullanım profilinizi ileterek teklif talep edebilirsiniz.
