Merkez Ofis
Adres
Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa No: 1 H/1 (Pasaj 2) İç Kapı No: 111 34779 Ataşehir / İstanbul
Telefon
Çalışma saatleri
Pazartesi – Cuma · 08:30 – 18:00 · Cumartesi ve Pazar kapalı
İletişim formu
Lokasyonlarımız
Fabrika
Adres
Kargalı Hanbaba Mh. Organize Sanayi 6. Sk. No:28 Hendek / Sakarya
Telefon
Çalışma saatleri
Pazartesi – Cuma · 08:30 – 18:00 · Cumartesi ve Pazar kapalı
E-posta, WhatsApp ve Sosyal Medya
Telefon ve adres bilgilerinin yanı sıra aşağıdaki kanallardan da ekibimize hızlıca ulaşabilirsiniz.
E-posta
- Genel iletişim ve bilgi
- info@alkur.com.tr
- Satış (Türkiye)
- satis@alkur.com.tr
- Satış; uluslararası
- sales@alkur.com.tr
Bayi, distribütör ve iş ortaklarımız teklif ve ürün bilgisi taleplerini bu kanaldan iletebilir. Son kullanıcıların satın alma, hizmet ve destek süreçleri ilgili iş ortaklarımız üzerinden yürütülür.
Sosyal Medya
WhatsApp Kanalımız
Ürün, fuar ve şirket duyurularımızı takip edebilirsiniz. Teklif ve ürün sorularınız için bu sayfadaki ayrı WhatsApp sohbet bağlantısını kullanın.
Kanalı takip edinPodcastler
Tüm bölümlerimizi dinleyin ve paylaşın. Yeni yayınları kaçırmamak için bizi takip edin.
Sıkça sorulan kısa yanıtlar
İletişim öncesi en çok sorulan konular. Tüm SSS için ayrı sayfamıza göz atabilirsiniz.
- Teklif süresi ne kadar?
- Standart ürünlerde 1 iş günü, projeye özel çözümlerde 2 – 3 iş günü içinde size dönüş yaparız. Ölçü ve lokasyon bilgisini iletmeniz süreyi kısaltır.
- Satın alma, hizmet ve destek taleplerinizi kime iletmelisiniz?
- Alkur Kapı Sistemleri, yalnızca işletmeler arası (B2B) modelle çalışan bir üreticidir. Satış, tedarik ve satış sonrası süreçlerimizin tamamı bayi, distribütör ve iş ortaklarımız üzerinden yürütülür. Son kullanıcılara doğrudan ürün satışı, hizmet veya teknik destek sunulmaz. Ürün satın alma talepleriniz için bulunduğunuz bölgedeki bayi, distribütör veya iş ortaklarımızla iletişime geçebilirsiniz. Mevcut ürününüzle ilgili hizmet ve destek talepleriniz için öncelikle kurulumu gerçekleştiren iş ortağı bayimize başvurabilirsiniz. Bu kanaldan destek alamamanız halinde, bulunduğunuz il, ilçe, bölge veya ülkedeki bayi, distribütör ya da iş ortaklarımızla iletişime geçebilirsiniz. Üretici değerlendirmesi gerektiren talepleriniz, ilgili bayi, distribütör veya iş ortağımız tarafından tarafımıza iletilir.
- Belge ve sertifika talebinde nasıl ilerleriz?
- Sertifikalar ve Belgeler sayfamız güncel kayıtları tarihsel kayıtlardan ayırır; her kayıtta tür, kapsam, tarih ve mevcutsa PDF gösterilir. Resmî kullanım öncesinde teklif edilen ürünle kapsam eşleşmesini ve belgenin geçerliliğini ilgili düzenleyici veya belgelendirme kuruluşundan ayrıca doğrulayın.
- Yerinde keşif veya saha ziyareti yapıyor musunuz?
- Hayır. Alkur saha ziyareti, yerinde keşif veya yerinde teknik servis hizmeti vermez. Ölçü ve keşif, projeyi yürüten yetkili teknik ekibinizce yapılır; teknik servisimiz yalnızca kendisine ulaştırılan ürünler için işlem yapar. Proje ölçülerinizi ve ürün bilgisini form üzerinden iletmeniz ilk değerlendirmeyi sağlar; kesin teklif, modele özgü teknik bilgilerin tamamlanıp teyit edilmesine bağlıdır.